Ogólne warunki handlowe
Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych warunkach następujące pojęcia mają przypisane im znaczenia:
Termin odstąpienia: Okres, w ciągu którego kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia;
Kupujący: Osoba, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą;
Dzień: Każdy dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa: Umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której dostawa i/lub przyjęcie następuje w czasie;
Trwałe nośnik: Każde medium, które pozwala kupującemu lub sprzedawcy na przechowywanie danych osobowych w sposób, który umożliwia przyszły dostęp i niezmienną reprodukcję;
Prawo odstąpienia: Możliwość dla kupującego, aby w ciągu terminu odstąpienia wycofać się z umowy na odległość;
Sprzedawca: Osoba lub firma, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa na odległość: Transakcja, w której umowa jest zawierana wyłącznie za pomocą technik komunikacji na odległość w ramach systemu zorganizowanego przez sprzedawcę dla sprzedaży produktów i/lub usług na odległość;
Techniki komunikacji na odległość: Metoda zawierania umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności kupującego i sprzedawcy.
Ogólne warunki handlowe: Standardowe warunki handlowe sprzedawcy, jak przedstawiono poniżej.
Artykuł 2 - Tożsamość sprzedawcy
Majewski Kraków
Adres: Dajwór 12, Kraków 31-052, Polska
E-mail: info@majewskikrakow.com
Numer telefonu: +31620952549
Formularz kontaktowy: https://majewskikrakow.com/pages/kontakt
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00
Artykuł 3 - Zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki handlowe są wiążące dla wszystkich transakcji między sprzedawcą a kupującym, w tym ofert i umów na odległość.
Przed zawarciem umowy na odległość kupujący otrzymuje tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych. Jeśli nie jest to możliwe, kupujący zostanie poinformowany o miejscu, w którym można je znaleźć na platformie sprzedawcy, oraz może zażądać darmowej kopii.
W przypadku umów elektronicznych ogólne warunki handlowe są dostarczane w formacie umożliwiającym ich przechowywanie. Jeśli nie jest to możliwe, kupujący może uzyskać dostęp do nich elektronicznie i zażądać darmowej kopii.
Jeśli istnieją specyficzne warunki dotyczące produktów lub usług obok tych ogólnych warunków, stosuje się odpowiednie postanowienia. W przypadku sprzecznych warunków kupujący może polegać na najkorzystniejszym dla siebie postanowieniu.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków handlowych jest nieważne lub niewykonalne, umowa pozostaje ważna, a nieważne postanowienie zostaje zastąpione takim, które najbliżej odpowiada pierwotnemu sensowi.
Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszych warunkach rozstrzyga się zgodnie z ich znaczeniem.
Niejasności w interpretacji tych warunków będą rozstrzygane zgodnie z ich zasadniczymi zasadami.
Artykuł 4 - Oferty
Oferty mogą mieć specyficzne warunki lub ograniczony okres ważności, który będzie wyraźnie określony.
Oferty są niewiążące, a sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian.
Każda oferta zawiera dokładny opis oferowanych produktów lub usług z obrazami, które je wiernie przedstawiają. Widoczne błędy w ofertach nie wiążą sprzedawcy.
Każda oferta wyjaśnia prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem.
Artykuł 5 - Umowa
Umowa jest zawierana, gdy kupujący przyjmuje ofertę i spełnia jej warunki, z wyjątkiem przypadków określonych w ustępie 4.
W przypadku elektronicznego przyjęcia sprzedawca niezwłocznie potwierdza odbiór w formie elektronicznej. Do momentu tego odbioru kupujący ma prawo do wypowiedzenia umowy.
W przypadku umów elektronicznych sprzedawca musi podjąć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczny transfer danych i utrzymanie bezpiecznego środowiska internetowego. Przy płatnościach elektronicznych muszą być wdrożone odpowiednie środki bezpieczeństwa.
W ramach prawnych granic sprzedawca może sprawdzić zdolność kupującego do spełnienia obowiązków płatniczych i ocenić odpowiednie czynniki dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeśli na podstawie tej oceny istnieją ważne powody, sprzedawca może odmówić zawarcia umowy lub ustalić szczególne warunki.
Przy dostawie produktu sprzedawca musi dostarczyć kupującemu pisemne lub trwałe informacje, w tym:
- Adres sprzedawcy do składania reklamacji.
- Szczegóły dotyczące procedury i warunków korzystania z prawa odstąpienia lub jasne oświadczenie o jego wyłączeniu.
- Informacje o gwarancjach i usługach posprzedażowych.
- Szczegóły zgodnie z Artykułem 4, ustęp 3 tych warunków, jeśli nie zostały już dostarczone przed zawarciem umowy.
- Warunki zakończenia umowy, jeśli czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.
- W przypadku umów długoterminowych przepisy te odnoszą się tylko do pierwszej dostawy.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia
W odniesieniu do produktów:
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zakupu produktu w ciągu co najmniej 30 dni bez podawania przyczyny. Chociaż sprzedawca może pytać o przyczynę odstąpienia, nie może zmusić konsumenta do jej ujawnienia.
Termin odstąpienia, zgodnie z ustępem 1, rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazany przez niego inny podmiot (z wyjątkiem przewoźnika) otrzymał produkt. Termin ten zaczyna się również:
- W przypadku zamówień zawierających wiele produktów w jednej transakcji: od dnia, w którym konsument lub jego wskazany podmiot otrzymał ostatni produkt. Sprzedawca może odrzucić zamówienia zawierające produkty o różnych terminach dostawy, jeśli zostało to jasno poinformowane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku produktów dostarczanych w kilku partiach lub częściach: od dnia, w którym konsument lub jego wskazany podmiot otrzymał ostatnią partię lub część.
- W przypadku umów dotyczących regularnych dostaw produktów przez określony czas: od dnia, w którym konsument lub jego wskazany podmiot otrzymał pierwszy produkt.
W odniesieniu do usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materiale trwałym:
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy dotyczącej usług i umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materiale trwałym, w ciągu co najmniej 30 dni bez podawania przyczyny. Chociaż sprzedawca może pytać o przyczynę odstąpienia, nie może zmusić konsumenta do jej ujawnienia.
Termin odstąpienia, jak określono w ustępie 3, rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Wydłużony termin odstąpienia dla produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materiale trwałym, jeśli konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia:
Jeśli sprzedawca nie dostarczył konsumentowi wymaganych prawnie informacji o prawie do odstąpienia lub formularzu odstąpienia, termin odstąpienia wydłuża się o dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego terminu odstąpienia określonego w powyższych ustępach tego artykułu.
Jeśli sprzedawca dostarczy konsumentowi wymagane informacje w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego terminu odstąpienia, termin odstąpienia kończy się 30 dni po otrzymaniu tych informacji przez konsumenta. Dalsze szczegóły można znaleźć w Warunkach Zwrotów (https://majewskikrakow.com/pages/warunki-zwrotu).
Artykuł 7 - Obowiązki kupującego podczas terminu odstąpienia
Podczas terminu odstąpienia konsument musi traktować produkt i jego opakowanie z należytą starannością. Powinien rozpakować lub używać produkt tylko w zakresie koniecznym do oceny jego rodzaju, cech i funkcji, przestrzegając standardów zwykle obowiązujących w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za wszelkie obniżenie wartości produktu, które wynika z użytkowania wykraczającego poza to, co dozwolone w ustępie 1.
Jeśli sprzedawca nie dostarczył konsumentowi wszystkich wymaganych prawnie informacji o prawie do odstąpienia przed lub w momencie zawarcia umowy, konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu.
Artykuł 8 - Wykorzystanie prawa do odstąpienia i związane koszty
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, musi poinformować sprzedawcę w ciągu terminu odstąpienia, korzystając z formularza odstąpienia lub innej wyraźnej procedury.
W ciągu 30 dni od dnia, który następuje po powiadomieniu, konsument musi niezwłocznie odesłać produkt, wysyłając go lub oddając sprzedawcy lub jego przedstawicielowi. Ten obowiązek nie dotyczy sytuacji, gdy sprzedawca zaoferował odbiór produktu osobiście. Niemniej jednak, konsument musi upewnić się, że produkt zostanie odesłany w ciągu terminu odstąpienia, nawet jeśli nastąpi to przed upływem tego terminu.
Konsument powinien zwrócić produkt z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, najlepiej w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, postępując zgodnie z rozsądnie uzasadnionymi instrukcjami sprzedawcy.
Odpowiedzialność i ciężar dowodu za prawidłowe i terminowe wykonanie prawa do odstąpienia leży po stronie konsumenta.
Bezpośrednie koszty związane z odesłaniem produktu ponosi konsument. Jeśli sprzedawca jednak nie poinformował, że konsument ma ponieść te koszty, lub jeśli wskazał, że je pokrywa, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki.
Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia po wyraźnym zażądaniu świadczenia usług lub dostarczenia gazu, wody lub energii elektrycznej, które mogą być sprzedawane tylko w ograniczonej ilości lub zakresie podczas terminu odstąpienia, konsument jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty, która odnosi się do części obowiązku świadczenia, który sprzedawca wykonał w chwili odstąpienia w porównaniu do pełnego wykonania zobowiązania.
Konsument nie ponosi kosztów związanych ze świadczeniem usług lub dostarczeniem wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie mogą być sprzedawane w ograniczonym zakresie lub w ograniczonej ilości, ani za ciepło sieciowe, jeśli:
- Sprzedawca nie dostarczył wymaganych prawnie informacji o prawie do odstąpienia, zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia lub formularzu odstąpienia;
- lub Konsument nie zażądał wyraźnie świadczenia usług lub dostarczenia gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła sieciowego podczas terminu odstąpienia.
Konsument nie ponosi kosztów związanych z całkowitym lub częściowym dostarczeniem treści cyfrowych, które nie są dostępne na materiale trwałym, jeśli:
- Nie wyraził wyraźnej zgody na wykonanie umowy przed upływem terminu odstąpienia;
- Nie zrezygnował wyraźnie z prawa do odstąpienia przy udzielaniu zgody;
- lub Sprzedawca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta. Wykorzystanie prawa do odstąpienia przez konsumenta automatycznie kończy wszystkie dodatkowe umowy.
Artykuł 9 - Obowiązki sprzedawcy w przypadku odstąpienia
Jeśli sprzedawca umożliwia konsumentowi przesłanie odstąpienia drogą elektroniczną, musi niezwłocznie po otrzymaniu tego powiadomienia wysłać potwierdzenie drogą elektroniczną.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich płatności konsumenta, w tym ewentualnych kosztów dostawy zwróconego produktu, niezwłocznie i najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu. Jeśli sprzedawca nie oferuje odbioru produktu osobiście, może wstrzymać zwrot, aż otrzyma produkt lub konsument dostarczy dowód jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot musi być dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, który konsument użył do pierwotnej transakcji, chyba że ustalono inaczej. Zwrot ten musi być bezpłatny.
Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańszą opcję standardową, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów związanych z droższą metodą.
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia
Sprzedawca może wyłączyć określone produkty i usługi z prawa do odstąpienia, ale tylko wtedy, gdy to wyłączenie zostało jasno zakomunikowane w ofercie przed zawarciem umowy. Wyłączenia te obejmują:
- Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań rynkowych, które są poza kontrolą sprzedawcy i mogą wystąpić w trakcie terminu odstąpienia;
- Umowy zawarte w ramach aukcji publicznych;
- Umowy o świadczenie usług, które zostały zawarte za wyraźną zgodą konsumenta, przy czym uznaje się utratę prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy przez sprzedawcę;
- Umowy dotyczące zorganizowanych wyjazdów turystycznych i przewozów osób;
- Umowy dotyczące usług zakwaterowania z określonymi datami świadczenia;
- Umowy dotyczące aktywności rekreacyjnych z określonymi datami świadczenia;
- Produkty na specjalne zamówienie lub takie, które są jednoznacznie przeznaczone dla konkretnej osoby; Towary łatwo psujące się lub produkty o ograniczonej trwałości;
- Produkty zaplombowane, które z powodów zdrowotnych lub higienicznych nie mogą być zwrócone, jeśli plomba została złamana;
- Produkty, które po dostarczeniu są nierozłącznie zmieszane z innymi artykułami;
- Napój alkoholowy, którego dostarczenie następuje po 30 dniach i który może podlegać wahaniom wartości poza kontrolą sprzedawcy;
- Nagrania audio, wideo i oprogramowanie zaplombowane, których plomba została złamana po dostarczeniu;
- Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji;
- Treści cyfrowe, które nie są dostarczane na materiale trwałym, za wyraźną zgodą konsumenta, przy czym uznaje się utratę prawa do odstąpienia.
Artykuł 11 - Ceny
Ceny oferowanych produktów i/lub usług pozostają niezmienione w czasie trwania oferty, chyba że zachodzą zmiany wynikające z wahań stawek VAT.
Jednakże sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania produktów lub usług po cenach podlegających wahaniom rynkowym, na które sprzedawca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Każde takie wahanie oraz informacja, że ceny podane są cenami docelowymi lub orientacyjnymi, zostaną jasno zakomunikowane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
Zmiana cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy jest dozwolona tylko wtedy, gdy została wyraźnie określona przez sprzedawcę i jeśli:
- Wynika z przepisów prawa lub regulacji; lub
- Konsument ma prawo rozwiązać umowę w dniu, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.
Ceny podane w ofertach na produkty lub usługi są cenami brutto, zawierającymi VAT.
Artykuł 12 - Wykonanie i dodatkowa gwarancja
Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, w tym ze specyfikacjami określonymi w ofercie, odpowiadają standardom jakości i użytkowania oraz spełniają obowiązujące przepisy prawne i/lub regulacje w momencie zawarcia umowy. Jeśli umowa przewiduje, sprzedawca również zapewnia, że produkt jest odpowiedni do użytku wykraczającego poza standardowy.
Każda dodatkowa gwarancja udzielona przez sprzedawcę, jego dostawcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia konsumenta wobec sprzedawcy, jeśli sprzedawca nie wypełnia swoich zobowiązań umownych.
Dodatkowa gwarancja obejmuje wszelkie zobowiązania sprzedawcy, jego dostawcy, importera lub producenta, które przyznają konsumentowi prawa lub roszczenia wykraczające poza wymagane prawem, w przypadku niewykonania przez sprzedawcę zobowiązań umownych.
Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
Sprzedawca przetwarza zamówienia na produkty i usługi z największą starannością.
Dostawa odbywa się pod wskazany przez konsumenta adres.
Jeśli nie ustalono inaczej, sprzedawca niezwłocznie realizuje przyjęte zamówienia i zapewnia dostawę w ciągu 30 dni. W przypadku opóźnień lub problemów z realizacją zamówienia konsument zostanie powiadomiony w ciągu miesiąca od złożenia zamówienia. W takich przypadkach konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów i może mieć prawo do odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z powyższymi warunkami sprzedawca niezwłocznie zwróci konsumentowi należność.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub jego pełnomocnikowi, chyba że ustalono inaczej. Dalsze informacje można znaleźć w naszej Polityce Wysyłki (https://majewskikrakow.com/pages/polityka-wysylki).
Artykuł 14 - Umowy długoterminowe: Czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Rozwiązanie:
W przypadku umów o nieokreślonym czasie, które dotyczą regularnej dostawy produktów lub usług, konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia zgodnie z ustalonymi zasadami rozwiązania umowy.
W przypadku umów o określonym czasie, które dotyczą regularnej dostawy produktów lub usług, konsument może rozwiązać umowę na koniec ustalonego okresu z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia zgodnie z ustalonymi zasadami rozwiązania umowy.
Dla obu wymienionych typów umów:
- Rozwiązanie umowy może nastąpić w dowolnym czasie, bez ograniczeń co do określonych okresów;
- Rozwiązanie umowy musi zostać przeprowadzone w sposób zgodny z zawarciem umowy;
- Okres wypowiedzenia musi być zgodny z warunkami ustalonymi przez sprzedawcę.
Artykuł 15 - Produkt nie może zostać dostarczony
Produkt niedostępny
Niestety zamówiony przez Ciebie produkt jest obecnie niedostępny. Otrzymasz voucher do sklepu o wartości równej kwocie zakupu, który możesz wykorzystać do wyboru nowego produktu. Voucher nie może zostać wymieniony na gotówkę. Niniejsza polityka jest ustalona i obowiązuje bez wyjątku.
Anulowanie zamówienia z powodu podejrzenia oszustwa
Zamówienie zostało anulowane, ponieważ dostawa została oznaczona jako potencjalnie oszukańcza. Twoja płatność zostanie tymczasowo wstrzymana, a dochodzenie zostanie wszczęte. W razie potrzeby informacje mogą zostać przekazane policji. Jeśli w dochodzeniu nie zostaną stwierdzone nieprawidłowości, Twoje zamówienie zostanie dostarczone tak szybko, jak to możliwe.
Linki do regulaminów:
Informacje kontaktowe:
E-Mail: info@majewskikrakow.com
Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Informacje o firmie:
Majewski Kraków
Adres: Mieczykowa 13, Kraków, 32-020, Polska
E-mail: info@majewskikrakow.com
Formularz kontaktowy: https://majewskikrakow.com/pages/kontakt
Numer telefonu: +31620952549
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00